高台税务：让“陇税雷锋”插上“云翅膀”

　　和反馈意见156条,获赞2万余次。

　　为了让纳税人第一时间精准享受到政策红利，高台县税务局在通过电话、、“陇税雷锋”钉钉群组推送政策公告的同时，精心策划政策宣传辅导形式和内容，让税务干部化身“主播”，通过“陇税雷锋”平台开展税费服务“云课堂”活动，线上辅导税收优惠政策、解答涉税问题，得到了纳税人、缴费人的广泛好评。

　　甘肃颐馨房地产开发有限公司财务人员张艳贞在观看直播后说道：“昨天收到税务局发来的直播预告，今天我准时参加了直播，有了‘云课堂’，我们足不出户就能学到新政策。课上讲的税收优惠政策对我们来说非常实用，不仅有政策条款还有具体案例，对我的帮助很大！希望税务局今后多开展这样的直播活动。”

　　远程答疑，涉税难题“云处理”

　　“‘云端远程办税’真的很便利，有问题第一时间会想到‘陇税雷锋’帮办服务，更正申报、验证税银三方划缴协议、重置个税密码等很多以前要去办税服务厅才能办的业务，现在通过帮办电话就能办完，真是太方便了！”甘肃永鸿染化有限公司财务负责人沈应达为“陇税雷锋”云端服务模式点赞。

　　为了能够及时解决纳税人遇到的涉税难题，该局充分发挥“王林斌创新工作室”作用，通过“陇税雷锋”钉钉群组及时了解纳税人需求，线上帮助纳税人解决涉税疑难，变“群众跑”为“数据跑”，让纳税服务更加高效、便捷和安全。通过“陇税雷锋”全员帮办平台，该局累计解答纳税人咨询682人次，帮助解决涉税事项570项次。

　　作为该局新聘任的税费服务体验师，甘肃鼎誉中小企业服务有限责任公司会计陆玲对“陇税雷锋”平台起到的作用她有自己的切身体会：“有了‘王林斌创新工作室’，再加上‘陇税雷锋’全员帮办服务，现在我们有解决不掉的问题，税务部门会第一时间给我们线上‘一对一’解决，真是把服务做到了我们心坎里！”见屏如面，实现业务“云帮办”

　　“您好，这里是高台县税务局办税大厅，请问有什么需要可以帮助您？”电话那头传来一个焦急的声音。“您好，我是甘肃拓维工程建设有限公司高台分公司的办税人员，我们领取的发票已经用完了，现在急需用票，但我暂时回不了高台，可怎么办呀！”

　　“您先别急，现在推出了‘网上申领+邮寄发票’的服务，您可以在网上申领，我们免费给您邮寄过去。”“真的可以吗？那太好了，我这就在电子税务局申请。”几天后，该公司办税人陈毅打来电话说：“发票收到了，真的感谢你们！”

　　为纳税人更加便捷、安全办理发票申领业务，高台县税务局推出纳税人通过电子税务局申领税务U-key和领取发票并邮寄等帮办服务，大大节省了企业的办税成本，确保了纳税人办税安全。

　　“云端”“陇税雷锋”全员帮办服务，让便民办税缴费插上了“翅膀”，“一帮到底”的贴心服务，让涉税服务走出窗口、走向“云端”、走入民心，打通了为民服务“最后一公里”。