“三化三实”构建社银协同一体化服务创新体系

　　为不断提高群众的获得感和幸福感，不断优化企业的营商环境和办事途经。景宁县借助农商银行网点多、覆盖广的优势，在县域范围内全方位构建“社银协同”，创新服务体系，形成人社服务“十分钟办事圈”。目前，景宁畲族自治县已验收农商银行合作网点12个，合作银行网点累计办理人社业务17693件。

　　一、突出标准化建设，夯实试点制度基础

　　景宁县人力社保局以列入人社部基本公共服务标准化试点(“社银通”项目）为契机，组建“社银通”项目工作领导小组。制定《景宁畲族自治县人力资源社会保障领域基本公共服务标准化试点的工作方案》，对标省厅“社银通”经办事项清单全面梳理和细致研究，结合经办事项风险防控要求，形成《景宁县“社银通”经办事项清单》。首批下放参保登记、就业失业、社保卡、职业培训等高频事项52项，推出“社银通”经办服务管理细则，对各类经办流程作出明确规定，对各个事项的办理时限、申请资料、审核要点等作出具体要求，实现12个农商银行网点无差别办理。

　　二、坚持规范化管理，压实队伍主体责任

　　重点围绕“社银通”合作事项、社会保险政策、业务经办流程和资料、保密教育等内容，对农商行的75名业务专干进行“集中+跟岗”培训。通过科学的评价体系、标准的评价机制，建立试点工作检查台账，做到“事事有依据”“件件有记录”，合理运用评定结果，促进“社银通”专业化、标准化队伍整体提升，让群众随时随地都能享受到均等、规范、高质、高效的人社服务。利用专职联络员与银行“牵线搭桥”，积极开展相关业务对接，指导银行标准实施，完成网点提升建设，形成“上下贯穿、左右联动”的新气象，保障网点服务工作顺利开展。

　　三、创新特色化举措，抓实便民服务提升

　　针对景宁农村住户分散、农村留守老人多、交通不便等县域实际，组建“人社帮帮团”，积极探索预约上门、帮办代办、远程协办等模式，为老年人和行动不便的特殊人群答疑解惑、代办业务，实现“帮代办”暖人心。目前，已为群众提供了一万余次“外卖”服务。同时利用“社银”合作银行网点的广适性、银行多功能服务终端的便携性的优势，积极探索网点进驻农村，将服务送到群众“家门口”，实现“就近办”解需求。依托数字化手段，综合运用数字技术和银行系统资源，简化优化办事流程，变“群众跑腿”为“信息跑路”，52个事项均实现“一网”通办，推动