哈尔滨银行深化零售服务品牌内涵 加速实现财富管理能力升级

　　”“实时购买下单”“邮寄售后服务”“金融服务培训支持”六大功能于一体，具备“金融服务全能化、产品推介智能化、销售培训精准化”的优势和特点，全方位满足客户金融需求。

　　哈尔滨银行着力提升科技金融能力及队伍服务能力，以“金融生态+生活场景”为理念，完善金融服务渠道，形成“线上渠道+线下网点+服务团队”互相联动协同的服务渠道体系，运用哈行财富工作室，随时与客户保持线上联系，解答客户急、难问题，构建客户身边的7*24服务。在团队培养方面，通过“培训+实战+持证”三位一体的培养体系，创新采取“课前课中课后全覆盖”“情景模拟再现”“异业联盟客户沙龙”等形式，全面提升服务团队能力，形成全员参与、积极互动、注重实战的培训氛围。团队能力飞跃提升，多人多次在全国性理财师竞赛中获得优异成绩。

　　哈尔滨银行零售业务一直定位于全面转型的战略目标。近年来，哈尔滨银行坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦零售客户多元化金融需求，搭建多渠道增值服务体系，探索全新大数据服务模式，推动零售客群的长远获客与黏性提升。哈尔滨银行将继续顺应时代发展趋势，不断升级完善产品与服务体系，为地方经济社会发展提供高品质金融服务。