污渍、异味、错位！护舒宝液体卫生巾陷入“做工门”风波，品控失守？宝洁在中国销售额连降，市场份额流失

　　就有消费者称，在使用护舒宝液体卫生巾时竟在未开封产品内发现活体蠕虫。该消费者随后发布证据，显示白色蠕虫在卫生巾夹层中活动。宝洁回应称产品经过高温压缩处理，招虫可能性较低，但同意退款并补偿其他产品，拒绝了消费者提出的退一赔三诉求。

　　频繁出现的质量风波背后，是宝洁在中国市场日益显现的业绩颓势。近些年，作为宝洁全球第二大市场，大中华区的销售额表现疲软。

　　财报数据显示，2024财年，宝洁净销售额为840亿美元，同比增长2%，创下近10年业绩新高。然而，宝洁大中华区有机销售额同比下滑9%，是宝洁全球唯一下滑的区域。2025财年，宝洁大中华区销售额继续同比下滑5%。

　　而在护舒宝所在的女性护理领域，宝洁在中国的市场份额也在近10年间持续流失，不仅被老对手尤妮佳旗下的苏菲拉开差距，还面临着金佰利等品牌的强势追赶。

　　根据国元证券2024年9月发布的研报资料，2014年至2023年，尤妮佳苏菲、恒安国际七度空间、宝洁护舒宝市占率稳居前三。不过，宝洁在中国的市场份额已从2014年的7.1%下滑至2023年的5.4%，而尤妮佳却从7.6%上升至9.8%，两者差距从0.5%拉大到4.4%。

　　宝洁大中华区近年来销售额的下滑，与国货竞争加剧以及护发、个人护理等业务增长乏力等因素息息相关。

　　大消费行业分析师杨怀玉表示，宝洁在中国面临本土品牌崛起、品牌老化、创新滞后、渠道转型慢等挑战。“根源主要是全球标准化战略与中国市场碎片化，同时宝洁和市场快速迭代的需求严重脱节。”

　　林岳表示，“宝洁近年来为了应对成本压力频繁提价，但是销量反而下降，因为不符合当下高性价比消费的趋势，加上在大量国货品牌围剿的情况下，显得有点力不从心。”

　　不过，从2025财年数据来看，宝洁大中华区销售额同比降幅已出现收窄迹象。2026财年第一季度，宝洁大中华区的有机销售额更是同比增长5%，旗下OLAY、SK-Ⅱ等护肤品在中国市场迎来了高个位数增长，为近些年宝洁的艰难处境带来积极信号。

　　宝洁首席财务官Andre Schulten在2026财年一季度财报电话会中称，两年前，鉴于当时中国市场环境面临的挑战，宝洁集团启动了针对中国业务的调整举措，在创新领域采取措施同时强化市场开拓能力，所以在当下中国大陆市场整体环境仍较为复杂的情况下，在中国的业务实现了增长，且有六七类产品的有机增长率为两位数。

　　面对当前市场环境，杨怀玉认为，宝洁应该聚焦本地化产品创新和严控质量，同时保证品牌年轻化和内容营销破圈，此外还需加快直销模式与柔性供应链建设，重建用户信任与敏捷响应能力。

　　林岳表示，对宝洁来说，需要重新定位，重新评估在华的品牌矩阵及资源投入，因为其品牌影响力在新生代消费者中没有太大的优势，传统电商的基础还不错，但是在新兴的内容电商明显深耕不足，对市场的响应较慢。

　　宝洁在中国的故事是所有跨国巨头在面对新消费、新渠道冲击时所面临挑战的缩影。如何平衡产品创新与质量控制，如何在本土品牌崛起中保持竞争优势，仍是宝洁在中国市场必须解决的难题。