中国太保快速应对甘肃渭源山洪灾害

　　7月26日下午，甘肃定西市渭源县一景区受短时强降雨影响，引发山洪，致部分露营游客被困，造成人员伤[*]。

　　中国太保高度重视，产寿联动、总分协同，第一时间启动重大灾害应急响应机制，当地分支机构快速成立应急处置工作小组，积极核查各业务渠道信息，主动寻找客户。中国太保当地分支机构快速派出业务骨干赶赴现场，按照政府统一部署，做好各项保险服务，开通汛期理赔绿色通道等应急服务举措。截至目前，中国太保产险甘肃分公司已接相关报案5起。

　　中国太保将密切关注此次灾害进展，做好“防减救赔”一体化服务，驰援受灾群众，积极配合当地政府做好理赔和其他各项工作，同时加强雨情汛情监测预警，全力发挥保险经济减震器和社会稳定器功能，确保各项应急服务、快速理赔及客户关怀服务有力、有序推进，用“责任、智慧、温度”的太保服务践行“金融为民”。

　　全国统一客服热线)保险”APP、和“太平洋产险”“太平洋寿险”微信服务号等多渠道7×24小时接受报案咨询，随时为需要帮助的个人及企业客户提供服务。

　　多渠道主动获取灾害受损人员名单，全方位排查客户出险信息，并主动联系合作单位开展慰问及理赔服务。

　　客户因事故出险在保险责任范围内的，公司将主动预付理赔款，以满足客户需求；特别重大案件结案后，主动慰问客户并送达理赔款。

　　在尊重客户家属意愿的基础上，提供人文关怀服务，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。