洪泽区行政审批局：主动服务解民忧 “跨域通办”再升级

　　近年来，洪泽区行政审批局持续深化“放管服”改革，全面拓展政务服务广度和深度，主动解决便民利民服务“最后一公里”。经过前期一系列准备工作，洪泽区实现72项“省内通办”事项和21项“跨省通办”事项异地办结。

　　一是制定事项清单，编制办事指南。通过前期对洪泽区办件量统计、事项清单核对、颗粒化情形拆分、审查要点制作，梳理出包括不动产抵押登记、企业迁移等21项高频服务事项，对照事项清单逐项编制接件、办理操作指南，明确事项办理流转具体程序。建立与跨域合作单位在流程再造等方面长效互联互通工作机制，实现发展共赢，提升异地政务服务软实力。

　　二是设置通办窗口，开展岗前培训。在政务服务大厅设置“省内通办”“跨省通办” 窗口，配备4名专窗工作人员负责联办事项的咨询、收件、审查、结果送达，窗口与窗口之间通过网络信息技术和远程连线完成收件预审、现场办理、发放证照文书等环节。组织人员岗前培训工作，严格要求受理人员责任制帮办代办，明确跨地域受委托方接受异地委托的工作职责，达到同一事项线上线下跨地域无差别受理、同标准办理的服务标准。

　　三是加强督查保障，倒逼服务提升。利用短信回访、电话回访、截至目前，该局已与张家港市、济南市商河县、莒南县等105个跨省县区签订“跨域通办”合作协议，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。