皋兰：提升热线服务质效 助力营商环境优化

　　为进一步优化营商环境，今年来，皋兰县12345政务服务便民热线设置了“营商环境督办板块”。针对该板块实行全年24小时及时响应和“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、马上就办、限时办结”的工作机制，重点办理企业各类咨询类诉求件、办事多次跑动的诉求件，部门阻碍企业发展，设置各类显性、隐形壁垒等突出问题诉求件和其他破坏营商环境问题诉求件。针对这些影响营商环境优化的突出问题，我们进行专门督办，要求承办部门第一时间同诉求人联系，了解具体投诉问题并及时答复解决。今年来共圆满解决营商环境类诉求件300余件。

　　“营商环境督办板块”进一步完善了12345政务服务热线功能，不仅提升了涉企诉求件的服务效率，而且架起企业与政府沟通的桥梁，让企业群众真切感受到“放管服”改革的成效，为优化皋兰县营商环境做出了积极贡献。