抖音官方店铺仅卖1件？雷军亲自穿上身的国货羽绒服品牌高梵困于高端化，创始人明确“2025再提价”遭客服打脸？

　　2022年至2024年间，高梵已连续完成多轮融资，投资方包括多家知名消费基金和产业资本。

　　说是因为工厂延迟到货又要往后延。”

　　对此现象，高梵官方旗舰店客服向栏目回应表示，“有些款式是预售的，预售的都是在调货，仓库目前没有库存。”但对于工厂产能是否存在挑战等问题，该客服避而不答只表示，“主要原因是卖完了，有货后会第一时间发出。”

　　上述多位消费者还反映，高梵的客服体系在面对质量投诉时表现不佳，常常以“属于正常范围”“建议拍打调整”等标准化话术应对，缺乏实质性的解决方案。

　　“我花费上千元购买的高梵羽绒服，到手的质量却形同‘残次品’，内部羽绒分布严重不均，某些部位甚至几乎没有填充物，完全达不到该价位应有的品质标准，客服却和我说他们这款设计就是如此，让我里面多穿点。”

　　值得注意的是，消费者在实际维权时还面临更多障碍。栏目观察发现，高梵虽然设置了“联系客服”通道，但点击进入后却显示页面报错，无法正常联系品牌方。这一面向公众的基础服务通道形同虚设，或暴露出其在用户服务体系上的明显短板。当产品质量问题叠加沟通渠道失效，消费者或许只能面临“投诉无门”的困境。

　　高梵的高端化战略似乎正在放慢脚步。

　　从2023年秋冬以来，高梵不断活跃于高奢交流场合：先是在北京华贸SKP中心广场开出国内首家限时精品店；再亮相巴黎时装周，成为首个登陆巴黎时装周官方事件的中国鹅绒服品牌；随后更进驻了巴黎的高端百货莎玛丽丹，并在米兰设立了继上海和巴黎之后的第三个奢研中心。2024年12月，吴昆明还专门飞往匈牙利，筹划建立“飞天鹅绒”专属基地。

　　2025年年初，高梵创始人兼董事长吴昆明透露，将上探价格带并拓宽客户群体，产品也会有翻天覆地的变化，“2025年高梵还将推出3000元到5000元专门面向男性用户的产品。”他还表示，“占领线下一线年将再提价。”

　　然而，从高梵进入今年秋冬以来的动作来看，其高端化或遇现实阻力，相关动作正在放缓。

　　栏目在高梵的线元价格带的产品仍是其绝对销售主力。截至发稿，其天猫官方旗舰店销量前十的商品中，有七款定价在此区间；而在其抖音官方旗舰店，销量前十的产品则全部位于这一价位区间。

　　与此同时，品牌尝试向更高价位段的突破却反响平淡。例如，其线上售价最高的一款“黑金鹅绒服巴黎高定4.0七格羽绒服”，在天猫旗舰店仅售出不足150件，在抖音官方旗舰店的销量更是仅为1件。这一数据清晰地显示出，目前市场对高梵高端产品的接受度依然有限。

　　此外，今年秋冬，2000元及以下仍是高梵的主力价格带，此前预告的3000元到5000元高端产品占比较小，多为2024年的巴黎高定系列，而2025年上新的高端系列云锦鹅绒服定价也基本在3500元左右，其他新品仍以2000元内价格带为主。

　　针对品牌创始人吴昆明此前提出的“2025年将再提价”这一说法，栏目近期向高梵官方旗舰店客服进行核实，却得到了不同的回应。客服人员明确表示：“近一年来，商品价格是保持不变的。”

　　奢侈品专家、要客研究院院长周婷表示，“高梵的增长高度依赖线上渠道和顶流明星代言带来的爆发式销售，这种以流量和营销为核心的增长模式，严格意义上来讲并不是做品牌的商业模式，因为成败基本由投流的ROI决定，所以管理团队并不会，也不敢从长期主义角度思考品牌发展，这也导致所有操作具有一定的投机性，品牌对供应链品控、产能管理和售后体系建设存在着问题。”

　　在她看来，以高梵目前的品牌发展状态，是有机会成为一个真正的高端品牌的，但是最大的挑战在于团队做高端品牌的专业度，以及流量驱动的可持续性。“高梵要想成为真正的高端品牌，必须改变‘卖货思维’为‘品牌思维’，改变目前‘重营销、轻产品’的运营模式，改变投机心态建立长期主义思考方式，才能有一定机会。”