贾西继任亚马逊CEO一周年：坎坷形势中寻找第四大支柱

　　安迪・贾西于当地时间周二正式迎来接替亚马逊CEO一周年纪念日，但这一年的历程却充满坎坷。

　　亚马逊的仓库工作环境不安全后，贾西表示亚马逊的受伤率“有时被误解了”，但他也承认亚马逊可以采取更多措施改善仓库的安全性。

　　“以我们的规模来看，需要进行严格的分析，具备解决问题的能力，还要有探索的意愿，才能达成目标。”贾西在4月发给股东的第一封公开信中写道，“我们一直在认真剖析每个环节，思考如何继续改进。”

　　办公室员工也有自己的诉求，而且拥有相当大的影响力。他们渴望提高工资、改善福利，希望在居家办公方面获得更大的灵活性。去年10月，亚马逊放弃了以办公室为中心的文化，允许管理者自主决定下属到办公室工作的频率。

　　今年早些时候，为了加强人才吸引力，亚马逊将其最高基本工资从之前的16万美元增加到35万美元。

　　但这仍不足以留住一些元老级员工，他们纷纷选择离职。这一趋势早在贾西上任之前就已经出现。从2020年初到2021年4月，亚马逊共有超过45名高管离职。如此高的数字显然非同寻常。

　　在贾西的治下，高管离职潮仍在继续。上月，为亚马逊效力了23年的戴夫・克拉克选择离职，彼时的他，刚刚接替杰夫・威尔克出任零售主管一年多时间。而曾经身为贝索斯左膀右臂的威尔克早在2021年初就离开亚马逊。6月末，两位著名的黑人高管——运营高管戴夫・鲍斯曼和全球客户履行高级副总裁兼亚马逊领导团队成员艾丽西亚・鲍勒-戴维斯都宣布离职。

　　曾经负责Alexa和Kindle等关键项目开发的亚马逊前副总裁伊恩・弗雷德表示，随着该公司越做越大，可能越来越难以吸引和留住同样类型的人才。

　　“如果他们在增长，那就会成为创新者的理想去处，无论是工程师、营销人员还是零售专家。如果停止增长，很多事情都会分崩离析。”弗雷德说，“我未必认为增长会消失，但我始终认为这是最大的风险。”

　　亚马逊曾经表示，该公司的员工留存率很高，其副总裁的平均任职年限约为10年，高级副总裁的任职时间则要“长得多”。

　　寻找第四大支柱

　　贝索斯在2014年发给股东的公开信中列举了该公司的三大“支柱”业务：Prime、市场和AWS。

　　自那之后的几年，投资者一直在寻找潜在的第四大或第五大支柱。他们现在会问贾西：怎样才能改变一家市值1.1万亿美元的公司。

　　贝索斯曾经对Echo智能音箱和送货无人机等野心勃勃的项目大开绿灯，同时还在外部投资了不同寻常的项目，比如，该公司投资4200万美元建设了“ClockoftheLongNow”万年钟项目，并创办了火箭公司蓝色起源。

　　贾西最大的创新是AWS。在21世纪初成为贝索斯的“影子”后，贾西获得贝索斯的亲自授权，负责启动云计算业务。这最终成为一个600亿美元的强大业务，并变身为该公司的利润中心。

　　“安迪有自己的远见卓识，但与杰夫不一样。”亚马逊前全球沟通副总裁克雷格・博曼说，“有人说杰夫是比安迪更优秀的创新者或建设者，我认为这很不公平。”

　　贾西在4月的亚马逊全员大会上提醒员工，他在“公司还只是一家图书零售商时就在这里了”。他接着表示，在此之后，亚马逊进军了音乐、、消费电子、云计算、设备和流媒体娱乐领域。

　　贾西表示，亚马逊在探索新市场时会思考这个机会是否足够大，是否已经得到充分满足，亚马逊能否想出“差异化的方法”，以及亚马逊是否具备相应的能力或“能否快速获取能力”？

　　“如果我们对这些问题的答案感到满意，就会追求这个机会，即便这与我们之前从事的事情相比非常困难。”贾西说，“在我们追求的各种客户体验和业务领域中，你都能看到这种理念。”