百度高管拆解移动生态：搜索业务不怕竞争，要形成闭环链条

　　9月23日，百度移动生态大会上，执掌百度移动生态群组100天的百度集团资深副总裁何俊杰表示，百度移动生态坚持推进“智能+智能推荐”的双引擎驱动模式，坚持“信息+服务”的战略方向，为用户提供从获得信息、获得服务到完成交易的闭环链条。

　　会后，百度集团副总裁、平台负责人肖阳及百度副总裁、百度总经理平晓黎接受了包括在内的媒体，对于百度如何提高用户黏性、百度电商业务究竟发展如何，以及怎样看待行业竞争对手等问题，一一作出回应。

　　百度移动生态是百度集团“三大增长引擎”之一，也是百度的“现金牛”业务，由百度公司战略转型而来，旗下涵盖百度、百度、好看、百家号、智能小程序、百度商业、百度联盟、 国际化等产品和业务。

　　今年5月，百度开启新一轮干部轮岗，原百度移动生态事业群组负责人沈抖担任百度智能云事业群组负责人，何俊杰获得晋升，成为百度集团资深副总裁，并轮岗担任百度移动生态事业群组负责人。

　　何俊杰在2019年加入百度，曾负责集团投资并购部、战略投资管理部。在百度看来，移动生态事业群组由投资、财务背景的何俊杰负责，也符合当前在线广告增速放缓的大环境下精益经营的趋势。

　　何俊杰在会上交出一份百度移动生态事业群组的成绩单，过去一年，百度规模同比增长17%；百度月活同比增长8%，达6.28亿。何俊杰强调，百度是用户规模巨大的流量入口，也是离交易最近的决策入口，必须坚持“信息+服务”战略，为用户提供从获得信息、获得服务到完成交易的闭环链条。

　　“如果把百度移动生态比作一个城市，那么不做好服务，这个城市里就会有‘弯路’、‘断头路’、‘羊肠小路’，无法给用户最高效的体验，用户就会感到不方便、没有被满足好。”何俊杰认为，通过做好服务，百度移动生态的边界在拓宽，整个生态的“蛋糕”也更大。

　　具体来看，在“服务化”方面，百度是两条腿走路。第一类是满足标品的、通用化的服务需求，比如，百度引进第三方平台，以小程序做载体，共建包括电商、生活服务在内的闭环服务。第二类是满足非标品类、个性化的服务需求，比如，百度“问一问”业务即是面对该类服务。

　　财报显示，第二季度“百度核心”收入232亿元，预估226亿元，同比减少4%。在线%。百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏在财报电话会上表示，百度的移动生态还存在机会，将电商、短与百度的、信息流业务更好结合起来，范畴从知识和信息扩展到服务和交易，有助于百度为广告商提供价值，并继续支持百度在线营销的长期增长。

　　百度电商在去年的移动生态大会上首度亮相，作为百度上下“必赢之战”，百度电商究竟发展得如何？百度集团副总裁、平台负责人肖阳在接受

　　谈及下半年的增长空间，肖阳告诉

　　肖阳说：“以前用户典型使用场景是在百度搜一搜，决定买什么的时候，再去淘宝、京东。淘宝京东通过多年的经营构建了供应链和店铺体系，这方面短期内我们百度需要花很大力气去构建。我们的思路是选取其中比较有优势的，比如说像数码、图书，引入市场上比较好的供应链，在百度形成闭环，或者通过智能小程序在百度形成闭环。”

　　最新数据显示，目前，百度内来自第三方主流电商网站的SKU数量接近10亿，二季度GMV增长近2倍。

　　百度在领域并不缺乏竞争者，除专门的引擎外，一些垂类中的功能也在部分替代引擎的功能。比如，一道菜怎么做？国庆节去哪里玩？诸如此类的问题，用户也可以在社交平台、短平台中找到答案。

　　在中，肖阳说：“有人问用户现在是不是不再了，而是有别的形态、别的产品来替代，其实恰恰相反，殊途同归，有时候做内容平台、商业平台，最后往往‘’成为用户需求表达的最主要入口。”

　　对于如何看待领域的竞争者，肖阳表示：“欢迎友商尝试，百度在方面一直不缺乏竞争者，是刚需，同时又不容易做，我们在方面投入20年，心智的认知、对技术的理解，这些都不是一时半会能够达到的高度。”

　　平晓黎则在谈及互联网平台间的“壁垒”问题时，提到垂类的发展。“百度在通用上来讲是非常稳的，当然也不可回避的是一些垂类的发展，他们站内有一些，这是一直以来都有的，没办法回避，我们更多的是想如何让更好的内容、更多的服务出现在百度，对此我们是比较积极的心态。”

　　平晓黎说：“百度最希望生态开放，中国互联网确实是这个发展特点，像、小红书，小红书通过小程序跟我们是有合作的，大家在百度上可以搜到非常多的小红书的内容。是一个私域，它有自己的‘围墙’，但实际上上面很多内容，百度上也有。真正头部到腰部比较有价值的东西，很少只在一个平台，绝大多数人是多平台发的，一家想要维护一个完全的独家，它的成本巨高无比。”

　　百度第二季度财报数据显示，6月，百度月活跃用户数达到6.28亿，同比增长8%。但在第一季度百度平均月活用户达到6.32亿，同比增长13%。这意味着百度月活跃用户数环比是下降的。

　　在移动生态大会上，百度方面解释，受上半年疫情影响，全网月活用户数6月份回落，百度的月活跃用户数已是逆势增长。

　　“百度用户是即来即走，我们的目标从来不是让用户在这里搜十遍也没有搜到，我们提升的是满足率，不是说满足之后，用户就不来了，他的满意度在提升的时候，它的留存度就高。比如，‘搜家里的花园如何装修’相比‘搜姚明的身高’，姚明的身高告诉你就结束了，但花园怎么装修要搜比较多的内容，对于这类问题，我们要对用户需求进行更深层次的理解。”平晓黎说。

　　会上，百度正式发布两大杀手锏技术，跨模态大模型“知一”和新一代索引技术“千流”。肖阳介绍，这两项技术将助力与需求的高度匹配，让更多创