审批局：上线“残疾人优待一件事”，开启助残智联服务

　　为提升残疾人获得感、幸福感和安全感，打造最具人文关怀的民生事业，解决残疾人换证、残疾人申请就业补助及残疾人补贴等需多环节、多处跑、多次跑等问题。2022年11月，金湖县上线“残疾人优待一件事”，以更加快捷、更为高效的跨部门、跨层级的“一件事” 联办模式，开启助残智联服务。

　　“残疾人优待一件事”将残疾人换证、残疾人自主创业补贴、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴等涉及残联、审批局、民政局、财政局等多部门的助残事项整合纳入“一件事”，实行统一受理、集成联办，减少申请人必须参与的环节。通过流程整合，将原来的4张申请表单和24份申请材料融合为1张申请表和13份材料，实现了申请材料“一次提交、多次复用”，压减办事时间60%以上。

　　线下，在县市民中心设置“残疾人优待一件事”综合窗口，明确由专职人员进行统一收件办理和咨询辅导。申请人提交签字确认的《淮安市“残疾人优待一件事”办理申请表》，综窗工作人员审核无误后即完成申报；线上，在淮安市网上办事大厅上线“残疾人优待一件事”办理入口，申请人只需网上进行申报，由系统通过读取的申请信息，根据申请事项进行分条线推送，各部门在线对申请进行审核并签章，实现不出家门即可办理，所有助残服务事项在网上一次办结。

　　为规范审批行为，构建标准化服务体系，县审批局构建了“一件事”服务规范体系，编制“残疾人优待一件事”办事指南，整合办理依据、办理条件、申请材料、基本流程等要素，将“一次告知”、“一窗受理”、“一次联办”等服务规范通过标准化编制的形式加以明确。提高办事指南的可读性、通俗性，并通过县市民中心指示牌、宣传折页等多渠道展示“残疾人优待一件事”办事指南，实现“一件事”一次办，一次性告知。

　　“残疾人优待一件事”上线次，惠及群众百余人。