九牧坐便器新增投诉，消费者要求退赔费用

　　3月13日，根据全国12315消费者投诉信息公示，九牧官方旗舰店新增投诉。根据投诉信息，2025年02月13日，消费者冯**反映其于2025年01月07日在天猫商城通过网购购买坐便器，可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。 该投诉由杭州市余杭区市场监督管理局受理，但截至当前仍未达成调解协议。

　　规定商家要履行“三包义务”，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

　　结合近期公示信息，九牧旗下洗手盆、坐便器、淋浴器等产品新增多条投诉，产品质量和售后服务成为主要矛盾点。