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闲鱼“仅退款”泛滥:卖家财物受损,评判标准成迷?服务费用过高,被指吃相难看,无法维护权益,卖家已被劝退
时间:2025-01-13 13:16 阅读:
2024年7月,拼多多就仅退款新规征集意见,当订单已发货的消费者申请仅退款时,商家可以在36小时内进行处理驳回,拼多多不再介入。如果36小时内未处理,系统则将自动退款给用户;淘宝也在2024年7月宣布将优化仅退款策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预;今年1月,抖音电商也宣布优化仅退款售后政策,对于申请仅退款的用户,抖音电商将主动介入,关注其合理性,会从严处理,维护商家合法权益。
而就在1月9日,淘宝天猫刚刚公布了松绑仅退款售后政策5个多月后的成绩单。官方披露称,截至目前,淘宝天猫仅退款总量下降30%,异常退款主动拦截增加3倍,每天拦截不合理仅退款超40万件。
在淘宝天猫高调宣传松绑仅退款成绩单的同时,针对闲鱼的仅退款问题,官方是否也应该出台一些详细的治理规则和相关政策?