青岛农商银行“七彩康年” 绘就银龄生活新画卷

　　在人口老龄化加速的时代背景下，养老金融成为社会关注的焦点。青岛农商银行以“金融为民”为初心，匠心构筑“七彩康年”养老金融特色服务体系，为老年客户提供全方位、多层次、个性化的金融服务，成为山东省养老金融领域的标杆。近期，“七彩康年”养老金融特色服务体系被中共省委金融委员会办公室、国家金融监督管理总局山东监管局、中国证券监督管理委员会山东监管局等单位联合举办的“2025好品金融”评为“五篇大”优秀服务案例，这不仅是对青岛农商银行养老金融工作的高度认可，更是其在养老金融领域持续深耕、创新发展的有力见证。

　　青岛农商银行始终将老年客户的需求放在首位，从服务设施、办理流程、线上渠道等多个方面入手，全方位优化金融服务，提升老年客户的服务体验。

　　在青岛农商银行某网点，王大爷每月都会来测血压，这个习惯已持续一年。网点配备的电子血压仪、智能体脂秤等设备，让他笑称这里是“第二个社区卫生站”。截至2025年一季度末，青岛农商银行所有网点均已完成适老设施升级，同时，通过设置绿色服务通道、部署老年人智慧健康驿站、设置爱心专区等，提高适老设施服务保障，让老年客户在办理业务时感受到更多的便利和关怀。

　　针对行动不便的老年人，青岛农商银行推出先行受理、上门服务、科技支持等模式，为老年客户提供便捷服务，妥善解决特殊群体特殊场景客户的金融服务需求。78岁的李奶奶因腿部手术无法亲临网点，工作人员携带智能终端上门办理业务，从身份核实到业务办结仅用20分钟。目前，该行可上门办理的业务种类已拓展至近40项，全方位满足了老年客户的多元化金融服务需求。

　　线上服务同样亮点频现，手机银行简约版推出后，65岁的张阿姨第一次独立完成转账：“大字体看得清，再也不用麻烦孩子了。”通过该服务享受便捷操作的同时，银行“面对面、一对一”的客服更升级为他们的“数字管家”，为老年客户带来了极大的便利。

　　围绕银发客群，青岛农商银行创建“七彩康年”特色服务品牌，推出“七彩康年”银发客群专属产品包，包括“七彩存”“七彩理”“七彩险”“七彩金”等金融产品。“七彩存”为老年客户提供专属大额存单产品，其利率较普通大额存单更具优势，能有效满足老年客户对资金安全和保值增值的需求；“七彩理”则根据老年客户的风险偏好和投资期限，精心设计理财产品，投资风格稳健，收益相对稳定，为老年客户的财富增值提供了有力支持；“七彩险”积极借力保险机构产品资源，结合老年客户财富配置、养老保健、资产传承等综合需求，为老年客户提供购买安心、持有放心的保险产品；“七彩金”涵盖了各类贵金属投资产品，如黄金、白银等，满足老年客户对贵金属投资的需求，同时也为老年客户提供了资产传承的新选择。自2024年6月份产品发布以来，“七彩康年”银发客群专属产品包已满足300余万老年客户多样化金融需求。

　　青岛农商银行以银发客群养老需求为出发点，在西海岸分行东城支行和平度人民路分理处挂牌成立“七彩康年”养老金融特色支行。特色支行定期举办的书画沙龙、养生讲座，让金融服务成为银发社交的新场景。2025年一季度，百余场主题活动吸引近2000余位老人参与，形成“金融+文化”的独特生态。

　　养老产业的“金融活水”同样澎湃。某养老社区扩建时面临资金缺口，青岛农商银行的养老产业贷款犹如及时雨，1700余万元的资金支持助力企业为老年人提供舒适、优质、和谐养老环境的能力，实现了社会效益和经济效益的双提升。截至2025年一季度末，该行已向养老领域投放贷款近4亿元，滋养着健康养老、旅居养老等新业态茁壮成长。

　　青岛农商银行充分发挥点多面广、地缘人缘优势，分区域开展差异化金融服务，如在农村地区布设服务点，在城市开展跨界联动等，打通城乡养老金融服务“最后一公里”。

　　在胶州李哥庄镇，70岁的孙大爷在村口超市的“小微云”服务点取出养老金：“走两步路就办完事，比去镇上方便多了。”青岛农商银行在农村地区布设的近1500个服务点，不仅提供存取款服务，还打通1400项政务服务通道，让老年村民“小事不出村”。2025年一季度，这些服务点代理支付交易超130万笔，交易额突破11亿元，服务点数量、交易量和覆盖客群数均居青岛地区各银行机构首位。

　　城市里，“金融+”的跨界联动同样精彩。在市北区某社区，“青农同行”消保志愿服务队的义剪摊位前，王奶奶一边享受服务，一边听工作人员讲解防诈知识。同时，该行还结合厅堂配置的保健设备，为老年客户建立家庭健康档案，进一步丰富和提升老年客户的权益享受。

　　面向城乡结合部客户，青岛农商银行与青岛市政府、青岛市民政局、青岛银联等机构合作开展“养老大食堂”工程，便民适老化服务覆盖全市520个养老大食堂，不仅解决了老年群体的就餐难题，还为他们提供了一个社交互动的场所，让“舌尖上的幸福”与金融服务深度融合。

　　“多亏银行的讲座，不然我差点把养老钱转给骗子！”在“守住钱袋子”活动现场，退休职工刘阿姨心有余悸地讲述着她的亲身经历。青岛农商银行针对老年人金融知识相对薄弱、防范金融诈骗能力较低的问题，构建起“线上+线下”立体宣教网络，充分利用官方号、微信公众号、企业微信群等线上渠道，开展养老金融投资者教育，为老年客群提供丰富的投资教育资源；依托青岛市首家金融教育示范基地，组织形式多样的老年客户金融宣传及服务活动，帮助老年人跨越“理财障碍”，乐享“财富生活”。仅2025年一季度，青岛农商银行就开展各类金融宣教活动1000余场次，通过真实案例讲解、互动问答等形式，向老年客户普及金融知识和防诈骗技巧，有效提高了老年客户的风险防范意识和识别能力。

　　此次“七彩康年”养老金融特色服务体系荣获“2025好品金融”“五篇大”优秀服务案例，是对青岛农商银行过去工作的肯定，更是对未来发展的激励，这份荣誉既是终点也是起点。未来，青岛农商银行将继续以“七彩康年”为画笔，在养老金融的蓝图上勾勒更多温暖细节，让每一位老人都能在金融服务的阳光里，舒展银龄生活的多彩画卷。