如何验证指标体系,如何建立指标体系

　　1：如何对指标体系进行信效度检验

　　企业的重要目标之一就是追求良好的工作绩效，它不但能充分调动员工的工作积极性，提高工作能力与业务素质，更能推动企业业务的可持续发展。因此，建立一套科学、有效、合理、公正的绩效考核体系非常重要。由于我国大多数企业目前普遍推行的绩效考核手段，仍以传统的考核方式为主，科学性、系统性不强，具有较大的主观性和盲目性，从而造成考核结果的较大偏差。考核结果的不准确使得企业缺乏可靠的激励依据，从而导致激励出现偏差，在很大程度上挫伤了管理者和员工的积极性，造成了组织效率的低下及企业目标实现的困难。因此建立和完善科学合理的绩效考核体系是企业人力资源开发与管理的当务之急。
从现有研究文献和企业管理实践来看，现行绩效考核体系的常见缺陷主要有:缺乏明确的考核标准和客观的衡量尺度，考核结果不为广大员工认可;考核方法的设计不科学，缺乏可操作性;考核结果与员工报酬、升迁的联系不紧密;考核缺乏反馈制度，或者反馈只是流于形式;考核方法得出的结果和材料不规范。其中关注重点是绩效考核体系本身及其运行过程中存在的问题，主要包括员工对现有考核体系的态度、关键指标的确定及其权重、考核主体的选择与素质要求等问题。

　　2：关于指标体系建立验证的问题

　　指标体系的建立的依据是非常重要的，如果是按KPI方案，有财务介入提供的上期数据，有对外部环境调研的同行数据参考，那么这个指标体系中的项目是合理的，基数也是合理的，只有指标的具体参数是管理者制定的管理目标和管理力度来决定的。如马云先生的管理目标，别人认为是不可能的，而他却认为是可行的，等一定时间后，通过大家的努力也是可行的，当时并不被大多数人认同，这就是一个管理力度的事情。
验证是否可行，我认为是管理者的管理目标决定的每期上升或下降参数，无需认证。仅仅认证提出的每期指标名称是否是当期或阶段的管理内容就可以了。

　　3：如何评价指标体系的建立

　　由于逆向物流的复杂性，因此很难用单一的指标来进行评价，必须进行多角度、多透视点的评价，建立综合的指标体系。立足于企业的角度，第三方逆向物流企业的评价分析可以从管理水平、信息监控、车辆情况、网络覆盖、同行经验和费用等六个方面进行综合的考虑，下面依次对各个指标进行解释：
管理水平，包括企业运作管理、仓库管理、质量管理、管理人员素质、员工的素质以及对员工的培训、考核等因素；
信息监控能力，包括定单管理、配送调度、信息发布、安全性、信息系统功能及标准性、GPS、在途跟踪、事故处理等因素；
运输能力，包括车辆情况(吨位、外型等)、车队数量等、货物的安全性(运输途中的破损及污染的可能性)、时间的准确性、适用性(是否适合各类型货物运输)、网络性(和其他运输工具的衔接，是否符合多式或一贯制运输的需要)；
网络覆盖，主要指企业的业务覆盖范围；
同行业的经验，主要指企业以前的业绩和一些相关的历史数据；
费用的确定及其标准，考察费用是否合理、是否符合企业的成本要求。

　　4：如何制定互联网产品用户体验评估的指标体系

　　1. 缺乏关于用户体验的标准
1) 关于用户体验的定义，目前始终飘浮在理论层面，缺乏明确的评估标准。
2) 不同产品对用户体验构成因素的侧重点也不同。
2.缺乏有效地评估方法
1) 实验存在不确定因素，用户存在个体差异。
2) 大样本量的评估测试成本较高。
因此，为了能够精确评估用户体验， 评估标准的创建应该注重实用性和可操作性，遵循以下几个原则：
1) 所有评估标准均可量化，能够提供详细的评估数据。
2) 评估标准是可以被实实在在测量和观察的，并且可再现。
3) 评估标准可以按照周期进行复查，验证特定期限内的改善情况。
4) 评估标准应当具备较好的结构效度。
目前对评估标准的研究可以划分为两大类：转载，仅供参考。

　　5：永平高伟—小学语文口语交际能力表现性评价指标体系的构建案例

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　　6：急求：关于第三方物流的评价指标体系的案例，运用模糊层次分析法

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