皋兰：遇急事不用急，“小兰”帮您急办理

　　郭女士最近急需办理就业创业证，因疫情原因无法向当地人社部门提供相关资料。11月9日上午，她打电话向皋兰县政务服务大厅咨询。

　　大厅小兰帮办工作人员耐心地询问了郭女士具体情况并添加了对方。郭女士报着试试看的想法，将资料通过发送给小兰帮办。大厅小兰帮办工作人员仔细整理打印郭女士的毕业证、照片等资料，并在第一时间将所有证照复印件提交至皋兰县人社局就业创业办理窗口。

　　从接到郭女士电话到将证件办好通过快递寄出，整个过程用时不到半小时。今年以来，皋兰县像这样通过“小兰帮办”快速办理的事情达50余件，得到了群众的一致认可和好评。

　　“小兰帮办”作为兰州市政务服务的一张城市名片，在优化营商环境过程中，服务的深度不断加深，服务广度也不断拓宽。不见面审批、零跑动、异地办理……“放管服”改革一系列措施，使企业和群众在办事时深刻感受到方便快捷。企业、群众也深刻感受到“小兰”不小，“小兰”的服务有深度更有温度。